열차지연 운영중지시 보상기준

코레일 열차지연 운영중지시 보상기준

31일 경부선 대구역 열차 추돌사고가 있었는데요 

열차지연이나 운영중지시에 보상기준에 대해서 알아보겠습니다. 

열차운행을 중지한 경우

• 법령, 정부기관의 명령,전쟁,소요,천재지변 등 불가항력적인 경우에는 승차하지 않은 구간의 운임,요금을 반환하여 드립니다.
• 여행시작전에 여행을 포기하는 경우, 운임,요금전액을 반환
• 열차고장,선로고장, 파업, 노사분규 등 철도공사의 책임사유인 경우에는 승차권에 표시된 영수금액을 반환하여 드립니다.
• 환승승차권은 환승역과 최종 도착역 도착시간을 기준으로 각각 구분하여 지연시각을 적용합니다.

 

열차지연 운영중지시 보상기준

열차지연 운영중지시 보상기준

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열차운행을 중지한 경우

• 태풍, 지진, 홍수 등 불가항력적인 경우는 제외합니다.
• 여행시작전에 여행을 포기하는 경우 : 운임·요금 전액을 반환합니다.
• 승차일로부터 1년 이내에 할인권(지연열차의 승차권. 단, 정기승차권은 지연당시 도착역에서 교부하는 지연확인증)과
     교환으로 반환을 청구하여야 합니다.
• 정기승차권은 1회 운임, 다른 승차권은 승차권에 표시된 운임(운임을 할인한 경우 할인금액을 공제한 운임)을 기준으로
     반환하며, 특실 등 요금은 제외합니다.
• 승차권 구입시 신용결제한 경우에는 신용카드 계좌로 반환하고, 포인트로 결제한 경우에는 포인트를 재적립하여 드립니
     다.
• 정기승차권

 

 

 

 

열차운행을 중지한 경우

• 할인증은 1회에 한하여 사용할 수 있으며, 할인금액이 구입하는 승차권의 운임보다 많은 경우 차액은 반환하지 않습니
     다.
• 환승승차권은 환승역과 최종 도착역 도착시각을 기준으로 각각 구분하여 지연시각을 적용합니다.
• KTX자유석승차권을 할인권으로 사용하는 경우 반드시 도착역 또는 열차 내에서 승차권에 지연사실 또는 지연열차에
     승차한 사실에 대한 확인을 받아야 합니다.
• 정기, 단체, 전세승차권은 할인권으로 사용할 수 없습니다.
• 승차권을 구입할 때 열차가 지연되는 사실을 알고 지연료를 청구하지 않을 것을 동의한 경우(지연승락)에는 보상에서
    제외됩니다.

 

인터넷예약시 열차지연에 따른 할인권 사용방법

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코레일 korail 한국철도공사 

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코레일 korail 한국철도공사 

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